四季彩館に問い合わせいただくよくあるご質問について説明致します。

営業時間

営業時間に関して知りたい

◆日帰り温泉 平日8:00~20:00 土日祝日 8:00~20:00最終入館 19:30

◆足湯カフェ 平日10:00~15:00 土日祝日 10:00~18:00

◆レストラン 平日10:00~15:00 土日祝日 10:00~18:00食材が無くなり次第終了

◆BBQ 要予約 受付開始 9:00~閉館16:00

◆CAMP 要予約 受付開始12:00~退館12:00

◆ドッグラン 要予約 受付開始10:00~閉館15:00

駐車場

駐車場に関して

日帰り温泉/レストラン/足湯カフェ/ドッグランのみを利用の場合駐車場は無料です。
温泉/足湯カフェ/レストラン/ドッグラン
里山 VILLAGE 四季彩館駐車場
【Google Map 参照】〒355-0352 埼玉県比企郡ときがわ町別所72
*無断駐車は厳重に対処しています。

駐車券が必要なお客様は

川遊び登山//犬の散歩/近隣散策/予約BBQ/予約CAMPなどの利用は駐車券をお買い求
めください。
当館の利用があっても上記の利用以外も含め 2 次利用の場合駐車券が必要です。
サンバテラス第一・第二駐車場
【Google Map 参照】〒355-0352 埼玉県比企郡ときがわ町別所556−1
*無断駐車は厳重に対処しています。

川遊びをして温泉を利用する場合も駐車券が必要です

駐車券をお求めのうえ。所定の駐車場をご利用頂いています。
サンバテラス第一・第二駐車場
【Google Map 参照】〒355-0352 埼玉県比企郡ときがわ町別所556−1
*無断駐車は厳重に対処しています。

事前に駐車場の予約を取りたい

お電話にて承ります*7 月・8 月・9 月は予約不可

温泉

キャッシュレス対応はしていますか?

各種クレジットカードやキャッシュレス対応をしております。電子マネー・QR決済もご
利用頂けます。*提携の無いカードも御座います。

利用時間に制限はありますか?

入浴券 1 枚につき 3 時間の館内利用が可能です。休憩をされて再入浴もできます。
*購入時のレシートが必要 3 時間経過後は再入場として入浴券を再度購入願います。

シャンプー類の備え付けはありますか?

当館では DHC シーリーズの最上級ランクのシャンプー・コンディショナー・ボディーソ
ープをご用意しています。

レンタルタオルはありますか?また販売はありますか?

販売はフェイスタオルのみ。レンタルタオルセットはフェイスタオルとバスタオルがセッ
トで330円で貸し出ししております。

車いす利用や障がい者利用は出来ますか。その際補助者は必要ですか。

利用できます。当館スタッフの補助はありません。お付き添いの方が補助者となりご利用
ください。障がい者手帳をご提示頂けましたら手帳保有者は500円お付き添いの方は通
常価格でご案内します。

子供が浴場に同伴できる年齢は何歳までですか?

6 歳まで同伴可能です

子供だけで入浴出来ますか?

ご入浴に不安がある場合は必ず同伴ください。また当館では個別の案件での見守りはしていません。

おむつの取れていない赤ちゃんは入浴出来ますか?子供は何歳まで入浴出来ますか?

0 歳から利用できます。ただし当館ではおむつの取れていないお子様に関しましては無料
貸し出しのベビーバスを必ずご利用いただけるお客様を対照としています。*湯舟はご利
用出来ません。

川あそびの恰好のまま脱衣所を利用出来ますか?

水着姿・濡れた格好・川遊びのままの恰好・はだけた恰好・半裸など入館出来ません。

ロッカーはありますか?

無料の鍵付きのレギュラーサイズロッカー24。貴重品入れの鍵付きロッカー40。ご用
意があります。

大人のおむつ利用者の入浴は出来ますか?

衛生管理上好ましくないためご遠慮頂けたら幸いです。

サウナ・貸切風呂・あかすりはありますか?

当館ではご用意はありません。

忘れ物

忘れ物に関して

当館の預かり期限は 1 週間です。
当日の電話対応は他利用者がいる脱衣所・洗い場などは対応出来ません。翌日以降にしてください。
*注意)当日破棄するものに関して。濡れている衣類・タオル・下着・靴下などは館内衛生保持のため当日廃棄させて頂きます。

拾得物の配送希望したい

拾得物として発見されお預かりしているお客様で遠方でご来館が難しい方はこちらのメ
ールアドレスに郵便番号・住所・電話・名前をお送りください。日時指定無しの着払いに
て配送しております。
tokigawa.shikisaikan@gmail.com

BBQ

BBQ場の予約は電話で出来ますか?

電話での予約出来ません。お得で便利なオンライン予約をご利用ください。

BBQのキャンセルの方法が知りたい

お電話のみ承っています。メールでのキャンセルは出来ません。

BBQのキャンセルは料金が発生しますか?

 お客様都合によるキャンセルは以下の通りです。以下利用日当日代金の100%、1日前100%、2 日前80%、3 日前70%、4 日前60%、5 日前50%、6 日前30%。連絡無しの場合100%。 *前当日台風直撃等の悪天候により、当施設が危険と判断した場合にはキャンセル料は発生しません。

サイトの指定・テーブルなど場所の指定は出来ますか?

出来ません。利用人数やプランに合わせた席をご案内しています。

子供は人数に含まれますか?

1 人としてカウントし含まれます。*乳幼児は 2 歳までは含まれません。

団体の利用はできますか?

過去に 100 名での利用も御座います。最大で 300 人程までご利用頂けます。

ペット同伴での利用は出来ますか?

BBQ場内のテーブルエリア・区画エリアに関しては同伴出来ません。 ペット同伴の場合はキャンプサイトをご案内しています。

音楽プレーヤーや楽器は持ち込めますか?

音の出る機械は禁止です。ご利用いただけません。

BBQの駐車場の予約をしたい

BBQ予約フォームに進んで頂き。必要台数をご予約頂けます。

トイレはありますか?

公衆トイレがサンバテラス第二駐車場に併設しています。

水道などの水場はありますか。

公衆トイレ横に水道とシンクのご用意があります。ゴミはお持ち帰りください。

ゴミは捨てられますか?

BBQ予約時に有料オプションにてゴミ回収が出来ます。 すでについているプランも御座いますので確認ください。

花火は出来ますか?

花火は形態を問わず禁止です。

コンビニやドラックストアーはありますか?

車で4~5分ほどの所にセブンイレブンとドラックストアがございます。

テントは張れますか?

BBQ場内では2.5M×2.5Mの自立式スクエアタープはご利用頂けます。 ポップアップテントやペグダウンが必要なテントはご利用出来ません。

コンロの数はいくつありますか?

5名1テーブル/10 名 2 テーブルにつき 1 コンロご用意があります。

何時から駐車場や予約席を利用できますか?

9:00から入場できます。受付も9:00から受付出来ます。

BBQ場から川は近いですか?

都幾川のリバーサイドに当施設は併設しています。普段は流れもおだやかでお子様も安心して遊ぶ事が出来ます。BBQ場内からは 4 つのポイントから川へアプローチ出来ます。

現地決済の手段はどのような支払い方法がありますか?

現地決済では現金の他クレジットカード・電子決済・QR 決済などがご利用出来ます。

BBQ利用後に温泉に入れますか?

水着姿・はだけた恰好・濡れた恰好・川遊び後の恰好ではご入館は出来ません。通常に利用いただく事は可能です。

レストラン

レストランの席の予約は出来ますか?

出来ません。ご来店順にご案内しています。満席の場合は並んでお待ち頂きます。

お弁当の予約は出来ますか?

出来ます。ご来店での注文はお時間が掛かります前もって電話予約でご注文ください。

団体で利用したい。

大人数でのご来店は対応できない場合がありお断りする事があります。ご了承ください。

ペットと同伴出来ますか?

レストランの屋内席は利用出来ません。貸切のドッグランはご利用いただけます。猛暑や雪雨の日や雨上がりはご利用出来ません。*予約が必要です。

自宅用にオードブルを頼みたい

ホームページを参考に金額に合わせたオードブルをご用意出来ます。*人数や金額でご希望に添えない場合も御座います。

サプライズ・誕生日会など出来ますか?

当館では休憩スペースを含む食堂となっている為誕生日会などの演出は行っておりません。

貸切宴会は出来ますか?

団体のお客様の貸切宴会は承っております。幹事様のご希望を聞きながらそれぞれにあったプランをご提案しています。

足湯カフェ

足湯カフェの予約がしたい

予約は出来ません。ご来店順にご案内しています。

タオルはありますか?

利用料金400円に足湯入浴券+小タオルがついています。

足湯カフェに持込は可能ですか?

持込は出来ません。館内で購入し利用できる範囲内でお願いしています。

ご飯は食べれますか?

カフェで購入したドリンク類と甘味類のみ利用可能です。

団体で利用できますか?

お席は 10 席のみのご案内となります。空席時は 10 名までしかご案内出来ません。

Wi-Fi はありますか?

速度の早いフリー Wi-Fi を完備しています。無料でご利用頂けます。

ワーケーションに使えますか?

ご利用いただけます。ズームなど音声会話が必要な場合は外のテラス席を利用ください。

ドッグラン

予約方法は?

お電話にてご要約ください。里山 VILLAGE 四季彩館0493655515

何時でも利用できますか?

完全予約制です。飼い主とワン子やワン友だけで共有できる特別な空間です。

ワクチン摂取証明は必要ですか?

他の子とバッティングの無い貸切空間なので当館では証明の必要ありません。

雨の日も利用できる?

屋外の為パラソルのご用意しかありません。ご利用出来ません。

食事は出来ますか?

提供スペースにテーブルとイスのご用意があります。併設する里山グリルのお食事をご注文ください。

大人数でも利用できますか?

飼い主とワン子とワン友で 10 名以上でもご利用出来ます。

制限時間はありますか?

1 グループ 60 分のご利用とさせて頂いております。 他予約が無い場合は 90 分程とさせて頂いています。

ワン子用の食事はありますか?

ボイル野菜と低温調理したお肉のボウルをご用意出来ます。

ランにワン子を置いてお風呂に入れますか

ワン子のみの放置は出来ません。必ず同伴者 1 名は一緒にいてあげてください。

キャンプ

予約方法が知りたい

キャンプ専用の予約フォームをご用意しました予約フォームをご利用ください。

営業日が知りたい

年中無休で営業しています。年末年始もご利用いただけます。

天候が悪い時は当日キャンセルできる?

お客様都合によるキャンセルは以下の通りです。以下利用日当日代金の100%、1日前100%、2 日前80%、3 日前70%、4 日前60%、5 日前50%、6 日前30%。連絡無しの場合100%。 *前当日台風直撃等の悪天候により、当施設が危険と判断した場合にはキャンセル料は発生しません。

グランピングありますか?

当館でご用意するグランピングは御座いません。持込テント泊と車中泊のみとなります。

電源サイトはありますか?

全サイト電源はありません。

チェックインアウトを知りたい

チェックイン AM12:00から翌日のチェックアウト AM12:00までご利用出来ます。 *チェックアウト時間までに退室出来ない場合はアーリー料金が発生します。

温泉入り放題はどのように利用出来ますか?

チェックインからチェックアウトの時間まで日帰り温泉が営業している時間帯に何度でもご利用頂けます。

子供は人数に含まれますか?

1 人としてカウントし含まれます。*乳幼児は 2 歳までは含まれません。

団体でキャンプがしたい

当館では近隣住民とのトラブルを回避するため団体でのキャンプ利用はお断りしています。

ペットを連れてキャンプがしたい

ご利用頂けます。ただし利用規約に同意し条件が合うお客様を対象にご案内しています。条件が合わない場合は当日でもお引き取り頂いております。

オートサイトは大型車は入れますか

トラバースサイトは大型侵入出来ません。フリーサイトは車高の低い車は侵入出来ません。

薪は売っていますか?

地元の間伐材を使った薪をご用意しています。料金はオプションを確認ください。

夜間はトイレは電気が付きますか?

当館に併設する公衆トイレをご利用できます。24 時間電灯が付きます。

水道などの水場はありますか。

公衆トイレ横に水道とシンクのご用意があります。ゴミはお持ち帰りください。

使用した炭は捨てて帰れますか?

捨てられますスタッフの指示に従い所定の場所へお願い致します。

キャンプで使用したゴミは捨てられますか

環境美化費にご協力頂きオプションで選択してください。当日のご案内も可能です。

ペグはささりますか?

固い質の地面なので鍛造ペグ以上の強度の物をご用意ください。

虫はでますか

自然の多いフィールドなので昆虫・爬虫類はいます

動物は出ますか

タヌキやネコなどは見かけます鹿は山にいますが当館の周りまでは確認していません。熊はいません。

花火は出来ますか?

花火は形態を問わず禁止です。

コンビニやドラックストアーはありますか?

車で4~5分ほどの所にセブンイレブンとドラックストアがございます。

音楽プレーヤーや楽器は持ち込めますか?

音の出る機械は禁止です。ご利用いただけません。

BBQに関するお問い合わせは？

問い合わせダイル:080-5296-6827
※オフィシャルのBBQホームページをご覧ください
※予約はフォームより受付しています
※この回線は予約ダイアルではありません
※場所の指定、席の指定、屋根付きの指定は受付していません。プラン毎に優先的にご案内しています。

お電話での予約は可能ですか？

お得で便利なオンライン予約をご利用ください。

キャンセル料は発生しますか? 

台風直撃等の悪天候により、当施設が危険と判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。 
お客様都合によるキャンセルは以下のとおりです。
当日代金の100%、1日前まで代金の100%、2日前まで代金の80%、3日前まで代金の70%、4日前まで代金の60%、5日前まで代金の50%、6日前まで代金の30%、ご連絡なし当日経過の場合は料金の100%

ゴミは捨てられますか?

全てのゴミは各自でお持ち帰りください。
手ぶらプランをご利用されたお客様のゴミは当施設で処分いたします。 但しビン類と缶は各自でお持ち帰りください。 
また、ご利用時に有料のゴミ捨てオプションもご用意しております。

団体での利用はできますか?

30名以上のご利用も可能です。お気軽にお問い合わせください。 

BBQ場はペット同伴で利用できますか？

現在BBQ場内のペット同伴でのご利用はお断りしております。

領収書の発行はできますか?

現地決済のご利用日に可能です。 

駐車場はありますか?

施設内に駐車場がございますのでご利用ください。ご予約時にオプションで予約駐車台数をご選びください。

トイレはありますか?

施設内にトイレがございますのでご利用ください。 

水場はありますか?

施設内に水場がございますのでご利用ください。
洗剤や食器洗いなどは用意しておりません。 

花火はできますか?

花火は形態を問わず禁止しております。

近隣にコンビニはありますか?

お車で約 3 分の場所にセブンイレブンときがわ町田中店がございます。 

テントは張れますか?

デイキャンプエリアでの2人用テントまでの設営は可能です。

 川遊びはできますか?

清流都幾川で川遊びもできます。流れも穏やかで、沢蟹も生息しております。
お子様も安心して遊ぶ事ができますが十分にお気を付けください。

未就学の子は人数に含まれますか？

3歳未満を乳幼児として無料。必ず予約時にお伝えください。

サイトの指定は出来ますか？

サイト、テープの指定はできません。

駐車場や利用場所の案内はいつ届きますか？

席や駐車場の案内は送信していません。
お席は前日までに決まります。駐車場はご来場順にご案内しています。

コンロはいくつありますか？

5名サイト・10名サイト共に1コンロご用意しております。

現地でのお支払い方法は？

現金、カード、PayPayがご利用できます。

隣同士でのサイトの予約方法は？

ご予約時は、同じご氏名でご予約をお願いいたします。また備考欄に【隣同士希望】とご記入ください。

ミュージックプレイヤーの使用は可能ですか？

楽器演奏、ミュージックプレイヤー(スマホ)等の音楽再生は禁止です。