【雨天に関して開催判断キャンセルについて】
原則、雨天でも開催いたします。お客様判断でキャンセルされる場合、キャン
セル料はキャンセル規定に従います。なお雨による河川増水などは当館キャン セル理由には該当しません。ご理解ください。ただし、台風や天災や強風など で開催に危険が伴うと判断される場合には中止とさせていただく場合がござい ます。開催前日の17:00までに判断致します開催不可の場合はホームペー ジニュースページに公開します。雨除けのためのタープテントはレンタルして います。ご利用料金は、レンタル・販売商品記載2000円。当日のプラン変 更は原則できません。 また、一定以上の風速でタープテントの使用が危険だと 判断される場合には、タープテントのご利用をお控えいただく可能性がござい ます。その際のタープレンタル料金2000円はご返金致します。(開始1時 間以上利用の場合は返金不可) 【予約に関する注意事項】 予約受付締切 2 日 前の 23:59 まで キャンセル締切予約日の 23:59 まで
【キャンセルポリシー】
現地決済・事前決済適応
当日代金の 100%
1 日前まで代金の 100%
2 日前まで代金の 80%
3 日前まで代金の 70%
4 日前まで代金の 60%
5 日前まで代金の 50%
6 日前まで代金の 30% ご予約時にご指定頂いたメールアドレスへ、現地決済を指定の場合はオンライ ン決済でキャンセル料金をお支払い頂いております。 事前決済の場合はキャン セル日の%を計算した料金と振込手数料と作業手数料 1500 円を引いた差額をお 振込みしております。
ご予約フォームで注文をした日が満席の場合はキャンセルの電話連絡をしてい ます。満席の場合は無条件でキャンセルになることをご理解ください。*(当 システム管理の都合で数日ご連絡が行かない場合がりますご了承ください。)
【予約フォーム登録完了後に関して】
【事前決済希望】
予約フォーム登録後メールにて数日中に決済 URL をお送りしています。ご予約 日前日までには事前決済を必ずお済ませください。 (*満席キャンセル扱いの場合はご連絡します。)
【現地決済希望】
この登録で予約は完了です。当日は里山 VILLAEG 四季彩館の古民家カウンター でお支払いを済ませ会場をご利用ください。 (*満席キャンセル扱いの場合はご連絡します)
【予約フォーム利用最終期限】
予約フォームから予約頂ける日は 3 日前までです。 それ以降の予約フォームでの予約は事前決済扱いとなります。 また当日・前日・前々日は予約とフォームからは予約となりません。3 日前以降 の場合は必ず BBQ 受付までご連絡ください。当日・前日・前々日の場合直接ご 来場されても対応は出来ません。
【ゴミの回収について】 手ぶらプラン以外のお客様は基本的にはお客様ご自身にて処理をお願いしてお ります。 ご要望がありましたら、有料 1100 円 2テーブルまで)にてお引き 取りいたします。 ゴミが分別されていない場合、また運搬車両の状況によって はお引き受けできない場合がございます。 確実に回収をご希望の場合、予約時にお申し込みいただきますようお願いいた します。回収にあたり、ゴミの分別を行い、口は必ず閉めてください。段ボー ルは折りたたみください。こちらが守られていないものはお引き受けできませ んのでご了承ください。 以下のようにゴミの分別を定めます。 可燃ごみ/不燃 ゴミ/ペットボトル/缶ビン
暴力団等の反社会的勢力の排除 · お客様は、当サービスの利用に際して、自 身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治 運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下「暴力団等反社 会的勢力」という。)に所属または該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関 与していないことを表明し、将来にわたっても所属もしくは該当、または関与 しないことを確約するものとします。 · 当社は、お客様が暴力団等反社会的 勢力に所属もしくは該当する、または関与していると判断した場合、事前に通 知等を行うことなく、利用サービスの使用停止の措置、解約を講じることがあ ります。· 当社は本条に基づくお客様の違反による使用停止ならびに解約によ って生じた損害について一切の義務および責任を負わないものとします。
【その他】
当日、会場への到着が開始時刻よりも早く入館は出来ません。 万一、ご連絡
なく120分以上遅れる場合には、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせてい ただきます。キャンセル料は規定に従います。 会場によってご利用ルールが定められていることがありますので、そちらに従 ってご利用ください。会場のルール、当サービスの利用規約、当社スタッフの 指示に従っていない場合、他のお客様のご迷惑となる行為を行っている場合に は、ご利用を中止いただくことがございます。その際、返金などの対応は致し かねます。
ペットの同伴は出来ません。間違えてご来場されてもご案内は出来ません必ず 同行者へお伝えください。その際のご返金は出来ません
音響機材の持ち込みは禁止です利用しないでください。携帯電話の音楽も同様。
場内は禁煙です。
許可のない同業者の販売を禁止しています。
(レンタルBBQや施設敷地内での設置利用など)