BBQ利用規約・キャンセルポリシー

【雨天に関して開催判断キャンセルについて】
原則、雨天でも開催いたします。お客様判断でキャンセルされる場合、キャン
セル料はキャンセル規定に従います。なお雨による河川増水などは当館キャンセル理由には該当しません。ご理解ください。ただし、台風や天災や強風などで開催に危険が伴うと判断される場合には中止とさせていただく場合がございます。開催前日の17:00までに判断致します開催不可の場合はホームページニュースページに公開します。雨除けのためのタープテントはレンタルしています。ご利用料金は、レンタル・販売商品記載2000円。当日のプラン変更は原則できません。また、一定以上の風速でタープテントの使用が危険だと判断される場合には、タープテントのご利用をお控えいただく可能性がございます。その際のタープレンタル料金2000円はご返金致します。(開始1時間以上利用の場合は返金不可) 【予約に関する注意事項】予約受付締切 2 日前の 23:59 までキャンセル締切予約日の 23:59 まで

【キャンセルポリシー】
現地決済・事前決済適応
当日代金の 100%
1 日前まで代金の 100%
2 日前まで代金の 80%
3 日前まで代金の 70%
4 日前まで代金の 60%
5 日前まで代金の 50%
6 日前まで代金の 30%

ご予約時にご指定頂いたメールアドレスへ、現地決済を指定の場合はオンライン決済でキャンセル料金をお支払い頂いております。事前決済の場合はキャンセル日の%を計算した料金とお支払い総額のカード手数４％と、料振込手数料と作業手数料 1500 円を引いた差額をお振込みしております。

【返金パターン】
開催が困難とみなした場合
お支払い総額100%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額
1 日前まで代金のお支払い総額100%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額
2 日前まで代金の 80%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額
3 日前まで代金の 70%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額
4 日前まで代金の 60%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額
5 日前まで代金の 50%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額
6 日前まで代金の 30%からカード手数料４％、振込・作業手数料１５００円を引いた額

【予約フォーム登録完了後に関して】
・事前決済希望
予約フォーム登録後メールにて数日中に決済 URL をお送りしています。ご予約日前日までには事前決済を必ずお済ませください。 (*満席キャンセル扱いの場合はご連絡します。)
・現地決済希望
この登録で予約は完了です。当日は里山 VILLAEG 四季彩館の古民家カウンターでお支払いを済ませ会場をご利用ください。 (*満席キャンセル扱いの場合はご連絡します)

【予約フォーム利用最終期限】
予約フォームから予約頂ける日は 3 日前までです。それ以降の予約フォームでの予約は事前決済扱いとなります。また当日・前日・前々日は予約とフォームからは予約となりません。3 日前以降の場合は必ず BBQ 受付までご連絡ください。当日・前日・前々日の場合直接ご来場されても対応は出来ません。

【ゴミの回収について】手ぶらプラン以外のお客様は基本的にはお客様ご自身にて処理をお願いしております。ご要望がありましたら、有料 1100 円 2テーブルまで)にてお引き取りいたします。ゴミが分別されていない場合、また運搬車両の状況によってはお引き受けできない場合がございます。確実に回収をご希望の場合、予約時にお申し込みいただきますようお願いいたします。回収にあたり、ゴミの分別を行い、口は必ず閉めてください。段ボールは折りたたみください。こちらが守られていないものはお引き受けできませんのでご了承ください。以下のようにゴミの分別を定めます。可燃ごみ/不燃ゴミ/ペットボトル/缶ビン

暴力団等の反社会的勢力の排除 · お客様は、当サービスの利用に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下「暴力団等反社会的勢力」という。)に所属または該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属もしくは該当、または関与しないことを確約するものとします。 · 当社は、お客様が暴力団等反社会的勢力に所属もしくは該当する、または関与していると判断した場合、事前に通知等を行うことなく、利用サービスの使用停止の措置、解約を講じることがあります。· 当社は本条に基づくお客様の違反による使用停止ならびに解約によって生じた損害について一切の義務および責任を負わないものとします。

【その他】
当日、会場への到着が開始時刻よりも早く入館は出来ません。万一、ご連絡

なく120分以上遅れる場合には、恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただきます。キャンセル料は規定に従います。会場によってご利用ルールが定められていることがありますので、そちらに従ってご利用ください。会場のルール、当サービスの利用規約、当社スタッフの指示に従っていない場合、他のお客様のご迷惑となる行為を行っている場合には、ご利用を中止いただくことがございます。その際、返金などの対応は致しかねます。

ペットの同伴は出来ません。間違えてご来場されてもご案内は出来ません必ず同行者へお伝えください。その際のご返金は出来ません

音響機材の持ち込みは禁止です利用しないでください。携帯電話の音楽も同様。
場内は禁煙です。

許可のない同業者の販売を禁止しています。
(レンタルBBQや施設敷地内での設置利用など)